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价格战和潜规则泛滥----中国式IT服务难突围

     几乎没人怀疑,在中国IT市场中,IT服务将是增长最快的一块领域。CCW最近的一份数据显示,中国IT服务将在未来5年进入发展黄金期,2010年IT服务市场规模将达1320亿元。

  但是,IT服务企业又是中国IT市场中最尴尬的一个群体,除非是最具“阿Q精神”的软件企业,否则没人敢说自己已经获得了巨大利润。联想当年转型IT服务折戟沉沙,神州数码IT服务惨淡经营,至今仍靠IT分销糊口。“中国式IT服务“的生存点究竟在哪里?

  IT服务像花瓶?

  近日,国内老牌IT服务企业长天科技总裁刘洋向记者抱怨,中国IT服务“更像一个花瓶”,外表光鲜,但能从中赚到钱的企业却寥寥无几。在中国IT服务市场的一片泥潭中,价格战和潜规则是中国市场的“特色”,有时是不讲游戏规则的,比如在竞标时,你降价,就有人跳出来免费提供,这在国外是不可思议的。再加上很多政府机构在采购时,更关注自己的“乌纱帽”,而不是绩效。这些都导致IT服务在中国发展成了一个畸形市场。

  面对中国企业“成本”压力,全球IT服务老大IBM开始喊出了服务“产品化”的口号,但是,在条块分割的市场,一刀切产品化的服务真能满足中国客户们千奇百怪的个性化需求么?长天科技的刘洋告诉记者,跨国公司并不是中国企业信息化的救世主。但IBM、HP等IT服务巨擎有的是品牌优势,对中国式IT服务企业的挤压效应比较明显。

  事实上,中国的IT服务市场还处于萌芽阶段,只有几个关键行业,由于信息化比较深入,因此才有IT服务的需求,且需求还比较初级。大多数国内的用户应用水平还比较低,或者是说它们自己也搞不清楚自己有什么样的信息化需求。另外有一些规模比较大的单位和用户选择自己进行IT服务开发,并拥有一个庞大的开发团队。这些状况都不断地挤压着中国IT服务提供商的生存空间。

  中国式IT服务突围

  麦肯锡最近针对中国IT服务市场进行了一项调查也显示,和其他市场相比,中国的IT服务格局规模不够而且极度分散。IBM、惠普等跨国公司的IT服务业务在中国市场的份额都不超过6%。目前,包括神州数码、中软、东软、长天等排名前十位的IT服务厂商,其市场份额总和只有20%左右。

  在这一点上,麦肯锡并非孤家寡人。IDC亚太也发布报告称,国内IT服务业格局将发生改变。在《亚太(除日本外)IT服务业竞争格局更新》中,IDC认为,由于IT服务市场的竞争加剧,不具可持续性的支离破碎局面进一步恶化,行业重组将不可避免。过度分散的市场格局让同质化竞争已由IT硬件市场逐渐蔓延到软件和IT服务领域。虽然市场空间巨大,但市场竞争激烈、利润状况不好仍是中国IT服务市场的普遍现象。而背后诱因与中国IT的发展路径有关。

  美国的IT产业最早是从大企业应用IT系统大机应用开始,然后慢慢扩延到中小企业应用,最后再渗透到个人计算机领域。因此,在美国IT市场,IT服务与软件的比例是70%,PC及各种硬件产品的比例是30%,这应该是一种非常成熟的发展轨迹。但中国走的路线不一样,中国首先引进的是PC产品,最先应用在一些科研机构和个人,然后逐步引入大型企业的后台应用,这种顺序是颠倒的,它导致了中国IT服务市场远远滞后于美国,整个市场结构是硬件产品占85%的比例,软件和服务只占15%。

  不过,刘洋认为,中国IT服务市场迟早会爆发,现在正进入一个拐点。在中国IT服务市场上,行业条块分割明显,中国企业有自己独特的优势,尤其在一些行业和地域的项目中,中国企业提供产品和服务解决方案的能力,是国外IT服务厂商不能企及的。

作者:曹增光 | 文章来源:中国经济时报 | 更新时间:2007-10-18 10:01:30

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